У З А Г А Л Ь Н Е Н Н Я організації роботи Дергачівського районного суду Харківської області зі зверненнями громадян за 2025 рік

На виконання плану роботи Дергачівського районного суду Харківської області на 2025 рік Дергачівський районний суд Харківської області проводить аналіз роботи з обліку та контролю за кваліфікованим та об’єктивним розглядом звернень громадян, усуненню причин, що їх породжують.

В Дергачівському районному суді Харківської області організована і ведеться робота зі зверненнями громадян на підставі Конституції України від 28 червня 1996 року, Закону України «Про звернення громадян» від 02 жовтня 1996 року зі змінами, Указу Президента України «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» від 07.02.2008 №109/208, Постанови Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об`єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації» із змінами, методичних рекомендацій Державної судової адміністрації України по організації та веденню роботи із зверненнями громадян у загальних місцевих та апеляційних судах, Закону України «Про інформацію» від 02 жовтня 1992 року, зі змінами, Закону України «Про статус народного депутата України» від 17 листопада 1992 року зі змінами, в частині розгляду депутатських звернень.

Всі звернення громадян, що надходять до суду, реєструються в день їх надходження в програмі автоматизованої системи документообігу суду в журналі вхідної кореспонденції. Голова суду проводить попередній розгляд звернення з метою визначення належності порушених у ньому питань до компетенції суду та конкретних посадових осіб, які будуть здійснювати розгляд звернення.  Після чого звернення передаються особі відповідальній за ведення діловодства за зверненнями громадян, яка реєструє їх в журналі реєстрації пропозицій, заяв і скарг громадян з привласненням їм реєстраційного номеру  (номенклатурний № 03-05).

Відповідно до вимог оформлення провадження за зверненнями, скаргами, кожне звернення оформляється в обкладинку провадження, на якій вказується реєстраційний індекс, що складається з початкової літери прізвища заявника та порядкового номеру пропозиції, заяви чи скарги, найменування заявника, суть звернення. Вказується первинність чи повторність звернення. Обов`язковою є відмітка про його обґрунтованість чи необґрунтованість. Про результати розгляду справи робиться відмітка в журналі реєстрації пропозицій, заяв і скарг громадян з привласненням їм реєстраційного номеру  (номенклатурний № 03-05).

У разі надходження  звернень від одного й того ж самого громадянина з одного й того ж самого питання, які були надіслані різним адресатам і надійшли на розгляд до суду, вони обліковуються за реєстраційним номером першого звернення з доданням порядкового номеру, який проставляється через дріб. У разі надходження повторних скарг їм надається черговий реєстраційний індекс.

Аналіз змісту скарг показав правову необізнаність громадян щодо порядку звернення до суду, самого судового процесу.

Протягом  2025 року до Дергачівського районного суду Харківської  області надійшло 21 (двадцять одне) звернення, у тому числі від громадян 16 заяв, 3 скарги та 2 звернення від юридичної особи, які зареєстровані у встановленому порядку.

Переважна більшість становлять звернення щодо отримання інформації стосовно порядку звернення до суду, надання інформації чи видачі копій документів по справі, щодо неврегульованого реального конфлікту інтересів, на дії працівників суду.

В порівняння з 2024 роком, де до суду надійшло 21 (двадцять одне) звернення, з них від громадян: заяв – 17, скарг – 2, та 2 пропозиції від Міжнародного Інтернет-агентства, у 2025 році до суду надійшло 21 (двадцять одне) звернення, з них від громадян: заяв – 16, скарг – 3, та 2 звернення від юридичної особи.

Переважна численність звернень надходить поштою, у тому числі електронною.

Всі письмові звернення громадян розглянуто та надано відповіді у встановлені законодавством строки.

За звітний період у термін до 5 діб розглянуто 12 звернень, до 15 діб - 9 звернень, до 30 – 0 звернень, та до 45 діб – 0 звернень.

У Дергачівському районному суді Харківської області здійснюється постійний контроль за якістю, своєчасністю та повнотою надання відповідей заявникам. Кожна скарга  опрацьовується на предмет її обґрунтованості.

Організація роботи за зверненнями громадян  знаходиться на особистому контролі голови суду.  

За результатами  проведеного узагальнення, проведено нараду, на якій наголошено суддям та працівникам апарату суду на недопущенні випадків, що сприяли б збільшенню звернень громадян  зі скаргами.